Billet un peu plus léger.
Le cordialement n'est pas agressif en soi. Mais son usage automatique, sec, décontextualisé, m'est insupportable. Surtout quand il arrive à la fin d'un mail qui est tout sauf "cordial".
Pourquoi ce roi du passif-agressif administratif énerve (m'énerve) autant ?
Peut être parce qu’il peut être utilisé dans quatre cas très différents, et qu’on ne sait jamais laquelle :
- Mail normal et cool (ça arrive) : dans ce cas le "cordialement" est cordial
- Neutre réel : “Je clos le mail, rien à signaler.” (rare chez les gens tendus)
- Froideur hiérarchique : "Je suis au-dessus, restons formels.”. Traduction : distance, pas de discussion
- Désapprobation polie (le plus fréquent dans mon cas). "Tu me les brises, mais je reste dans les clous.”
Et quand le corps du mail contient :
- un rappel,
- une demande floue,
- une micro-remise en cause,
- des choses vraiment désagréables,
Alors le “Cordialement.” devient un sceau de froideur. Un putain d'irritant. Autant me foutre une baffe dans la gueule en me souhaitant une bonne journée.
J'ai été viré de mon poste de manager par ma N+2 suite à un mail de 20h30, avec le quart du canton en copie, humiliant et désagréable. Conclu par un "cordialement".
Et le "cordialement" il est de différentes natures.
- “Bien cordialement” → encore un minimum de chaleur
- “Cordialement,” seul, avec point → clôture sèche
- “Cdt” → expéditif, quasi SMS RH
- “Merci, cordialement” → passif-agressif premium
Le pire est qu'il est mis automatiquement avant la signature. Quand tu t'es pris la marée juste avant, c'est agaçant, c'est irritant.
Quand cela vient d'une personne (comme j'ai pu en rencontrer plein dans ma carrière) déjà perçu comme crispé, dans le micro management (agaçant), ou en perte de lien avec l’équipe ? Ça renforce exactement ce que je mets en avant : distance, agacement, soupirs autour de la machine à café.
Beaucoup de managers et salariés utilisent le “Cordialement” :
- sans conscience de l’effet,
- comme une armure,
- pour rester “professionnels” quand ils sont intérieurement en tension.
Autrement dit : ce n’est pas forcément calculé… mais l’impact, lui, peut être bien réel.
A titre personnel, j'ai toujours un mot personnalisé à la fin du mail. Pas un "bisou" (dans le monde du travail ça ne se fait pas). Mais un "bonne journée", "bonne soirée", "merci encore de ton aide", "à ta disposition pour en discuter"...
Et de toutes manières, je suis cordial (certains diront gentils). Mes mails sont cordiaux. Donc je n'ai pas besoin d'écrire "cordialement", le contenu est cordial.
Le Point a écrit un article assez bon (qui me donnera l'occasion d'un article plus tard) sur les "8 formules passives agressives" dans les mails. Oui, y aura un billet au moment voulu.
Vous l'avez compris : travaillant avec des gens dont certains ne sont pas super cordiaux, le "cordialement" de fin de mail me gonfle. Allez, il m'a donné l'occasion d'un billet.
Bien Cordialement.
Je comprends tout à fait ce que tu veux dire, bien que je plaide coupable d'utiliser le "cordialement" comme un mot-valise auquel je ne réfléchis pas vraiment. Je l'utilise souvent avec des amis, à la place d'"amicalement", mais c'est vrai que c'est un abus de langage.
RépondreSupprimerC'est bien plus rare dans le milieu professionnel, en tout cas avec les Belges où le cordialement est peu utilisé et remplacé par le "bien à vous". Marrant comme les cultures d'entreprise varient, même entre pays voisins partageant une culture commune (tout au moins pour les Belges francophones).
Il y a pire que "cordialement" je trouve: le "sincerely" anglais. Ayant longtemps travaillé avec des Américains, j'ai vu et utilisé cette salutation omniprésente qui signifie "sincèrement". Parfois on la trouve à la fin d'un email virulent et faux cul qui n'a rien de sincère! Mes collègues savaient très bien que si je ne mettais aucune formule de politesse, ce qui est tout à fait acceptable aux US, c'est que malgré ma communication non-violente dans le corps du mail j'étais sans doute sérieusement en pétard. For sure! :o)
Tu as le droit de l'utiliser. A titre perso, je pense qu'on peut avoir des gens avec qui on est plus ami que d'autres au boulot donc le "amicalement" j'aime bien.
SupprimerCe qui me gonfle est tu as compris, c'est quand il est inclus dans la signature. A la suite d'un mail qui ne va pas me faire "bien à moi" et pas cordial.
"Sincerely", mais ça veut dire quoi ? C'est con comme terme...
J'ai écrit hier soir un autre billet sur les "mots valises" qu'on trouve dans les mails. Là encore lecture du Point. On écrit et on s'écrit des trucs, fiou !!!!
Non, moi je conclue comme je le sens. Et quand j'envoie un mail en pétard, ça m'arrive de terminer par un "désolé mais je suis moyen content". Voire plus.